نظرة عامة على سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في سياسة خصوصية Veo 2. يوضح هذا المستند كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية عند استخدام مواقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا. باستخدام Veo 2، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الخدمات التي تقدمها Veo 2، بما في ذلك veo2.top ونطاقاتها الفرعية والبرمجيات والتطبيقات ذات الصلة.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع بياناتك بمسؤولية. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك.

بالوصول إلى مواقعنا أو استخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة ووافقت عليها. إذا لم توافق، يرجى التوقف عن الاستخدام فورًا.

ما هي المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها. نحن نجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لتعزيز تجربتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا.

جمع بيانات الخدمة

لتقديم خدماتنا، نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

1. عنوان البريد الإلكتروني (بموافقتك)

2. اسم المستخدم (بموافقتك)

3. عنوان IP (يتم جمعه تلقائيًا)

4. نوع متصفح الويب وإصداره (يتم جمعه تلقائيًا)

5. نظام التشغيل (يتم جمعه تلقائيًا)

6. عناوين URL والأنشطة على موقعنا.

بيانات دعم العملاء

عند الاتصال بنا للحصول على الدعم، قد نقوم بجمع:

اسمك، بريدك الإلكتروني، تفاصيل الطلب، معلومات الجهاز، سجلات الأعطال، ولقطات الشاشة. يتم استخدام هذه البيانات فقط لمساعدتك وحل المشكلات الفنية.

الكوكيز والتتبع

نستخدم الكوكيز وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك. الكوكيز هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك وتساعدنا على التعرف عليك. يمكنك تعطيل الكوكيز في إعدادات المتصفح، ولكن هذا قد يحد من بعض الميزات.

بيانات الأطراف الثالثة

قد نتلقى معلومات من منصات الطرف الثالث (مثل Google، Facebook) عند استخدام خدمات تسجيل الدخول الموحد. يتم استخدام هذه البيانات لتسهيل تسجيل دخولك وتحسين تجربتك.

معلومات الطلب والدفع

عند إجراء عملية شراء، يتم معالجة الدفع من قبل مزودي الطرف الثالث. يقومون بجمع معلومات الفواتير مثل اسمك وعنوانك وتفاصيل الدفع. نحن لا نخزن معلومات الدفع ولكن قد نتلقى تفاصيل الطلب لإدارة اشتراكك.

يلتزم مزودو الطرف الثالث بحماية معلوماتك وعدم استخدامها لأغراض تسويقية.

مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي

إذا قمت بمشاركة محتوى Veo 2 على الشبكات الاجتماعية، فقد تضع هذه المنصات كوكيز على جهازك. نحن لا نتحكم في هذه الكوكيز؛ يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة المعنية للحصول على التفاصيل.

ملاحظة: بمجرد مشاركة محتوى Veo 2 على منصات الطرف الثالث، فإنه يخضع لقواعدها وإدارتها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك من أجل:

1. إنشاء وإدارة حسابك

2. تخصيص تجربتك

3. تقديم المنتجات والخدمات

4. الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم

5. إرسال رسائل البريد الإلكتروني (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

تحسين الخدمة

نقوم بتحليل بيانات الاستخدام المجهولة والملاحظات لتحسين خدماتنا. يتم حماية خصوصيتك حيث يتم إخفاء هوية جميع البيانات.

دعم العملاء

تساعدنا معلوماتك في الرد على استفساراتك وطلبات الدعم بكفاءة.

معالجة المعاملات

نستخدم بياناتك لمعالجة المعاملات وتقديم المنتجات أو الخدمات المشتراة. نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك دون موافقتك، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا لتنفيذ طلبك.

الاتصالات عبر البريد الإلكتروني

نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال المعلومات المتعلقة بالطلب. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في رسائلنا الإلكترونية.

تخزين البيانات والاحتفاظ بها

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا ووفقًا للوائح. تتضمن سياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا:

1. حذف البيانات خلال 72 ساعة عند الطلب

2. الإزالة الفورية عند إلغاء الاشتراك

3. تنفيذ إجراءات أمنية لحماية بياناتك

4. الاعتراف بأنه لا يوجد نقل بيانات عبر الإنترنت آمن تمامًا

مشاركة المعلومات

نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية إلا في الحالات التالية:

مزودو خدمات الطرف الثالث

قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة تقوم بتقديم خدمات نيابة عنا، مثل معالجة الدفع أو دعم العملاء. يلتزم هؤلاء الأطراف بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للغرض المحدد.

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا طلبت ذلك القانون، لحماية حقوقنا، أو لضمان سلامة عملائنا وموظفينا.

إحصائيات استخدام الموقع

نجمع بيانات مجهولة حول استخدام الموقع، بما في ذلك حركة المرور وعدد المستخدمين والمبيعات. لا تحتوي هذه البيانات على معلومات تعريف شخصية.

إجراءات الأمان

ننفذ إجراءات أمنية قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا كنت تشك في حدوث خرق للبيانات، يرجى الاتصال بنا على الفور.

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان كلمة مرور حسابك. لا يمكننا استعادة بياناتك إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بك.

الوصول والتحكم

يمكنك الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. لإلغاء تنشيط حسابك، يرجى الاتصال بنا على support@veo2.top. لاحظ أن بعض البيانات قد تبقى في النسخ الاحتياطية لأغراض قانونية أو تشغيلية.

بالنسبة للبيانات التي تتم معالجتها من قبل أطراف ثالثة، يجب عليك الاتصال بهم مباشرة للوصول إلى معلوماتك أو تعديلها.

إخلاء المسؤولية

نحن لسنا مسؤولين عن دقة أو أمان المعلومات التي يتم جمعها أو تخزينها أو الكشف عنها من قبل أطراف ثالثة. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل مشاركة معلوماتك.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست مخصصة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن القصر عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا قد جمعنا مثل هذه البيانات عن غير قصد، يرجى الاتصال بنا على support@veo2.top لطلب الحذف.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للتغييرات. استمرار استخدام خدماتنا بعد التحديثات يعني قبول السياسة المعدلة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى مراسلتنا على support@veo2.top. سنقوم بالرد على مخاوفك على الفور.